CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Qué hacer si recibiste un producto defectuoso, dañado o incompleto

 

Kul and Chic Babies se compromete a proporcionar productos de calidad. Cualquier producto con un defecto
de calidad puede devolverse a una tienda para un reembolso completo o cambio, dentro de los 90 días
posteriores a su compra (por favor presentar recibo impreso o lista de empaque).
Si tienes dudas por favor contáctanos a nuestra línea de servicio al cliente en el teléfono 331 157 9606 o
envíanos un mail con las fotografías de evidencia a:[email protected]

 

Uno o varios productos de la compra no están disponibles


En Kul and Chic Babies siempre ponemos todos nuestros esfuerzos por mantener actualizado el stock en
nuestra tienda online, aún así, tu pedido puede sufrir un quiebre de stock total o parcial en la compra
solicitada.

 

Quiebre de stock parcial


Se produce un quiebre parcial cuando alguno de los productos de tu pedido no se encuentra disponible en
almacén, por tanto, no podrá ser enviado. En este caso te notificaremos del inconveniente a la brevedad, y
podrás elegir una de estas alternativas:
1. Envío parcial de los productos disponibles y devolución proporcional del dinero por los productos faltantes
2. Realizar la anulación de la compra total y devolución de su dinero
Si luego de ser notificado no recibimos la respuesta en 48 horas hábiles sobre qué alternativa tomará, se
procederá con el envío de los productos disponibles, y el reembolso de los faltantes. Esta devolución de dinero
se hará al mismo medio de pago con el que fue realizada la compra. Si tu pago fue en efectivo, enviaremos a
tu correo electrónico el comprobante y los pasos a seguir para que puedas retirar tu dinero.


Quiebre de stock total


El quiebre total se produce cuando ninguno de los productos está disponible para ser despachado. Lo que
procede en este caso es la anulación de la compra y respectiva devolución total del dinero, lo cual será
notificado a la brevedad.
Esta devolución de dinero se hará al mismo medio de pago con el que fue realizada la compra. Si tu pago fue
en efectivo, enviaremos a tu correo electrónico el comprobante y los pasos a seguir para que puedas retirar
tu dinero.